Legal
Términos de Uso
Última actualización: 24 de septiembre de 2026 · Versión 2.2
Este documento está disponible en varios idiomas. La versión en español es la única que rige: se interpreta conforme a la ley mexicana. Las traducciones se ofrecen por cortesía y, si hay diferencia entre versiones, manda el español.
README.md del proyecto) y el
registro todavía no solicita datos de tarjeta. Estos términos describen con exactitud cómo
funciona el producto tal como está construido hoy — incluida la cláusula de cancelación, ya
diseñada para cumplir la reforma antes de que exista un solo cobro real. Antes de operar con
clientes reales y de cobrar el servicio, debe revisarlos un abogado en México para confirmar que
cubren su responsabilidad frente a terceros, y para completar los datos marcados como
[pendiente] abajo (razón social, domicilio fiscal y jurisdicción formales).
Contenido
- Aceptación de estos términos
- Qué es Caleido Pantallas
- Su cuenta
- Uso aceptable
- Su contenido, de quién es y de qué responde usted
- Planes, precios y pago
- Cobros recurrentes y cancelación
- Su derecho a desistir de una compra en línea
- Disponibilidad del servicio
- Lo que es propiedad de Caleido
- Privacidad y datos personales
- Límite de responsabilidad
- Indemnización
- Caso fortuito o fuerza mayor
- Cambios a estos términos
- Disposiciones generales
- Ley aplicable y sus derechos como consumidor
- Contacto
Estos Términos de Uso son el contrato entre su negocio y Caleido Pantallas ("Caleido", "nosotros") para usar el servicio: la pantalla que ya tiene en su local, mostrando las promociones que usted captura desde su panel. Al crear una cuenta, usted acepta estos términos — léalos con calma, están escritos en el mismo tono directo que el resto del sitio, sin letras chiquitas.
1. Aceptación de estos términos
Al marcar la casilla de aceptación durante el registro, o al usar el servicio de cualquier forma, usted confirma que: (a) es mayor de edad y tiene facultades para representar al negocio que está dando de alta; (b) leyó y acepta estos Términos de Uso y el Aviso de Privacidad; y (c) la información que nos dio en el registro es verdadera y es suya para dar. Si no está de acuerdo con estos términos, no use el servicio.
2. Qué es Caleido Pantallas
Caleido es un servicio de cartelera digital para negocios de barrio, modelo "traiga su propia pantalla" (BYOD): usted usa la televisión o pantalla que ya tiene en su local, y desde su panel captura las promociones que quiere anunciar. Caleido las acomoda y las va rotando solas, todo el día, en la pantalla de su negocio.
No vendemos ni instalamos ningún aparato — la pantalla es suya desde antes. Tampoco somos una agencia de publicidad ni un servicio de asesoría de mercadotecnia: usted decide qué anunciar y nosotros solo lo mostramos, sin revisar su contenido antes de que salga al aire (ver la sección 5).
Como la pantalla, la televisión, el cable, la corriente eléctrica y la conexión a internet de su local son suyos y no los instalamos ni los mantenemos nosotros, no somos responsables de fallas, daños o gastos relacionados con ese equipo — ver también la sección 12. Tampoco garantizamos un resultado de negocio concreto (más ventas, más clientes, más tráfico): mostramos su contenido tal como usted lo publica, pero lo que ese contenido logre depende de su negocio, no de Caleido.
3. Su cuenta
- Una cuenta es por negocio, no por persona — quien la administre debe estar autorizado por el dueño del negocio.
- Usted es responsable de mantener su contraseña segura y de todo lo que ocurra en su cuenta con ella. Si sospecha que alguien más la tiene, cámbiela de inmediato y avísenos a contacto@caleidopantallas.com.
- La información de contacto de su negocio (nombre, teléfono, dirección, horario) debe ser real y estar al día, porque se usa para operar y administrar su cuenta.
4. Uso aceptable
Además de responder por su contenido (sección 5), al usar Caleido usted se compromete a no:
- Intentar copiar, modificar, descompilar o distribuir el software de Caleido, ni revender el servicio a un tercero sin nuestro permiso por escrito.
- Usar el servicio para publicar o transmitir contenido ilegal conforme a la legislación mexicana: fraude, engaño al consumidor, discriminación, apología del delito, pornografía, o cualquier práctica que viole la Ley Federal de Protección al Consumidor en materia de publicidad engañosa o abusiva.
- Intentar acceder sin autorización a la cuenta de otro negocio, a nuestros servidores, o interferir con el funcionamiento normal del servicio (por ejemplo, sobrecargarlo a propósito).
- Subir virus, malware o cualquier código dañino a través del panel.
Si detectamos un incumplimiento de esta sección, podemos suspender su cuenta como se explica en la sección 7.
5. Su contenido, de quién es y de qué responde usted
El contenido que usted publica — texto, fotos, video, precios, el logo de su negocio — sigue siendo suyo. Al publicarlo, usted nos da permiso (una licencia, no una cesión de propiedad) para mostrarlo en la pantalla de su local, únicamente para operar el servicio que contrató. Ese permiso termina cuando usted borra el contenido o cierra su cuenta.
Caleido es un servicio de autoservicio: usted captura su propio contenido directamente desde su panel, sin que nadie de Caleido lo revise, lo edite ni lo apruebe antes de que salga al aire. Por eso:
- Usted es el único responsable de que su contenido sea legal, veraz, y no infrinja derechos de terceros (marcas, derechos de autor, imagen de otras personas, etc.).
- Si su contenido incluye una foto o dato de un tercero (por ejemplo, un cliente suyo), usted es responsable de contar con su consentimiento para publicarlo, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- Caleido no es responsable por el contenido de sus promociones ni por las consecuencias de publicarlas — ni frente a usted, ni frente a un tercero que se sienta afectado por ellas.
- Todo lo que usted publica en la pantalla es público: quien la vea puede consultarlo, igual que un anuncio impreso en la puerta de su negocio.
Nos reservamos el derecho de retirar, sin previo aviso, cualquier contenido que sea manifiestamente ilegal, que infrinja los derechos de un tercero de forma evidente, o que incumpla estos términos — no porque revisemos su contenido de forma proactiva, sino como respuesta a un reclamo válido o a una obligación legal.
6. Planes, precios y pago
Los planes vigentes y sus precios se muestran en la página de paquetes — esa página, no este documento, es la fuente de verdad de cuánto cuesta cada plan y qué incluye, para no arriesgarnos a que un número copiado aquí quede desactualizado. Son hipótesis de producto en esta etapa de servicio, no una lista de precios congelada — pueden cambiar, y si cambian para su cuenta ya activa se lo avisaremos con anticipación razonable.
Hoy el cobro real no está activo. El registro no solicita datos de tarjeta. Cuando activemos el cobro, lo haremos mediante un procesador de pagos certificado, actualizaremos estos términos y se lo notificaremos antes de cobrarle cualquier cosa — conforme a lo que exige la sección 7.
No hay contrato de permanencia: puede cancelar cuando quiera, como dice la propia landing ("sin contrato, sin tarjeta para probar"). El plan Gratis dura un mes y tiene sus propias condiciones de membresía, mostradas en la página de paquetes.
7. Cobros recurrentes y cancelación
Esta sección incorpora las obligaciones que la reforma de diciembre de 2025 al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor impone a cualquier servicio con suscripción o membresía de cobro recurrente en México. Aplican desde el día en que activemos el cobro real — hoy no hay ningún cobro que cancelar, pero preferimos que estas reglas ya estén escritas antes de que exista un solo cargo.
| Su derecho | Cómo lo cumple Caleido |
|---|---|
| Saber, antes de pagar, si hay cobros automáticos, cada cuándo y por cuánto | El monto, la periodicidad (mensual o anual) y la fecha de cobro se muestran de forma clara antes de confirmar el pago — nunca ocultos en un enlace aparte. |
| Dar su consentimiento expreso antes de cualquier cobro recurrente | No se activa ningún cobro automático sin que usted lo confirme explícitamente al contratar o renovar un plan de pago. |
| Recibir aviso antes de una renovación automática | Le avisaremos con al menos 5 días naturales de anticipación a la fecha de cada renovación, para que pueda cancelar antes de que se le cobre. |
| Cancelar de forma inmediata, clara y gratuita | Puede cancelar en cualquier momento escribiendo a contacto@caleidopantallas.com, sin penalización, sin tener que llamar a nadie ni justificar el motivo. Antes de activar el cobro real agregaremos también un botón de cancelación directo en el panel — mientras eso no exista, el correo es el canal, y lo atendemos el mismo día. |
Por usted
Puede cancelar su cuenta o su plan de pago cuando quiera escribiendo a contacto@caleidopantallas.com. Al cancelar, su pantalla deja de mostrar contenido al final del periodo ya pagado, y puede pedir que borremos su información — ver la sección "Cómo limitar el uso de sus datos" del Aviso de Privacidad.
Por nosotros
Podemos suspender o cancelar su cuenta si:
- Incumple estos Términos de Uso de forma grave o repetida (por ejemplo, publica contenido manifiestamente ilegal después de que le pedimos retirarlo, o incumple la sección 4).
- No paga su suscripción, una vez que el cobro real esté activo.
- Detectamos un uso fraudulento o que pone en riesgo la seguridad del servicio o de otras cuentas.
Salvo en casos de riesgo inmediato, le avisaremos antes de suspender su cuenta y le daremos oportunidad de corregir la situación.
8. Su derecho a desistir de una compra en línea
Como consumidor mexicano que contrata un servicio a distancia, la Ley Federal de Protección al Consumidor le reconoce el derecho a desistir de una compra en línea, sin responsabilidad, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación. Hoy este derecho es principalmente informativo — el registro no cobra nada — pero seguirá vigente cuando activemos el cobro real: si contrata un plan de pago y se arrepiente dentro de esos 5 días hábiles, puede pedir la cancelación y el reembolso escribiendo a contacto@caleidopantallas.com, salvo por la parte del servicio que ya haya usado (por ejemplo, si su pantalla ya mostró promociones durante ese periodo).
9. Disponibilidad del servicio
Actualmente no ofrecemos un nivel de servicio garantizado (SLA) todavía. Aun así, el producto está diseñado para seguir funcionando sin depender de la red: su pantalla sigue mostrando lo último que descargó aunque se vaya el internet, y solo necesita conexión para recibir contenido nuevo. Podemos hacer mantenimiento, cambios o mejoras al servicio en cualquier momento; si un cambio afecta su cuenta de forma importante, se lo avisaremos con anticipación razonable cuando sea posible.
10. Lo que es propiedad de Caleido
El software, el diseño, la marca "Caleido Pantallas", el logotipo y el resto del contenido que no sea el que usted publica son propiedad de Caleido o de quien nos dé licencia sobre ellos. Estos términos no le dan ningún derecho sobre esos elementos, más allá de usar el servicio como se describe aquí. No puede copiar, modificar ni distribuir el software de Caleido (ver también la sección 4).
11. Privacidad y datos personales
Cómo recabamos, usamos y protegemos los datos personales de su cuenta, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se explica aparte, en el Aviso de Privacidad Integral — forma parte de este contrato igual que estos términos.
12. Límite de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, Caleido no responde por daños indirectos, pérdida de ganancias, de clientes o de datos derivados del uso del servicio, ni por el contenido que usted publique (ver la sección 5), ni por fallas de su propia pantalla, electricidad o conexión a internet (ver la sección 2). El servicio se ofrece "tal como está", sin garantías más allá de las que la ley le reconozca a usted como consumidor y que no puedan renunciarse por contrato.
Salvo por lo que la ley no permita limitar — como el dolo o la mala fe de nuestra parte —, en ningún caso la responsabilidad total de Caleido frente a usted por reclamos relacionados con el servicio excederá el monto que usted le haya pagado a Caleido en los 12 meses previos al reclamo. Si usa el plan Gratis y no nos ha pagado nada, ese tope es de $0.
13. Indemnización
Usted acepta responder frente a Caleido por cualquier reclamo, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que resulte de: el contenido que usted publicó, el uso que le dio al servicio en contra de estos términos, o de haber dado información falsa al registrarse.
14. Caso fortuito o fuerza mayor
Ninguna de las partes responde por un retraso o incumplimiento causado por algo fuera de su control razonable — desastres naturales, fallas generalizadas de internet o de energía eléctrica, actos de autoridad, u otras causas de caso fortuito o fuerza mayor reconocidas por el Código Civil Federal.
15. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos de forma relevante, se lo avisaremos por correo electrónico y publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su fecha de actualización al inicio. Si sigue usando el servicio después de que un cambio entre en vigor, se entiende que lo acepta; si no está de acuerdo, puede cancelar su cuenta como se explica en la sección 7.
16. Disposiciones generales
- Cesión. Usted no puede ceder este contrato a otro negocio sin nuestro permiso por escrito. Caleido puede cederlo si vende o reorganiza el negocio, avisándole con anticipación razonable.
- Divisibilidad. Si una cláusula de estos términos resulta inválida ante un tribunal mexicano, el resto del contrato sigue vigente.
- Acuerdo completo. Estos términos, junto con el Aviso de Privacidad, son el acuerdo completo entre usted y Caleido sobre el servicio, y sustituyen cualquier plática o promesa previa que no esté escrita aquí.
- Ninguna renuncia. Que no apliquemos una cláusula en un caso particular no significa que renunciemos a aplicarla después.
- Notificaciones. Le avisaremos de cualquier cambio importante al correo electrónico con el que se registró; usted puede notificarnos a contacto@caleidopantallas.com.
17. Ley aplicable y sus derechos como consumidor
Estos términos se rigen por las leyes de México — principalmente el Código Civil Federal, el Código de Comercio en lo relativo a comercio electrónico, y la Ley Federal de Protección al Consumidor [pendiente: jurisdicción y tribunales competentes exactos — depende de dónde quede constituida la razón social de Caleido, ver la nota de "Quién es el responsable" del Aviso de Privacidad].
Nada en estos términos limita los derechos que la ley mexicana le reconoce como consumidor. Si considera que Caleido no cumplió con lo aquí escrito o con la Ley Federal de Protección al Consumidor, puede presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), incluyendo a través de Concilianet.
18. Contacto
¿Dudas sobre estos términos? Escríbanos a contacto@caleidopantallas.com.
Esta versión se redactó a partir de cómo funciona Caleido Pantallas hoy mismo, verificado contra el código del producto (qué recaba el registro, cómo se administra la cuenta, qué puede suspender el back-office) — no es una plantilla genérica de Términos de Uso, aunque su estructura se comparó contra los términos de servicio de otras plataformas de cartelera digital autoservicio (Yodeck, ScreenCloud) para no dejar fuera cláusulas habituales del giro (uso aceptable, fuerza mayor, cesión, divisibilidad). La sección de responsabilidad por contenido (5) sigue siendo el corazón del documento: refleja que Caleido es un servicio de autoservicio, donde el negocio captura y publica su propio contenido sin revisión previa de nuestra parte. La sección 7 se escribió específicamente para cumplir, desde antes de cobrar un solo peso, la reforma de diciembre de 2025 a la Ley Federal de Protección al Consumidor sobre cancelación de cobros recurrentes — no es una cláusula genérica de "puede cancelar cuando quiera", sino la respuesta directa a una obligación legal concreta y vigente. La v2.1 agregó el tope monetario de la sección 12 y el deslinde de hardware/resultados de negocio de la sección 2: ambos existen para que el negocio (no el usuario individual) sea quien absorba el riesgo de su propio equipo y de sus expectativas comerciales, que es precisamente lo que la ley permite limitar por contrato y lo que un documento pensado en proteger a Caleido de una demanda debe dejar por escrito.
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Terms of Use
Last updated: 24 September 2026 · Version 2.2
This document is available in several languages. Only the Spanish version is binding: it is construed under Mexican law. The translations are provided as a courtesy and, if the versions differ, the Spanish text prevails.
README.md)
and sign-up does not yet ask for card details. These terms describe exactly how the product
works as it is built today — including the cancellation clause, already designed to comply with
the amendment before a single real charge exists. Before operating with real customers and
charging for the service, a lawyer in Mexico must review them to confirm that they cover your
liability towards third parties, and to complete the items marked
[pending] below (formal legal name, tax domicile and jurisdiction).
Contents
- Acceptance of these terms
- What Caleido Pantallas is
- Your account
- Acceptable use
- Your content: whose it is and what you answer for
- Plans, prices and payment
- Recurring charges and cancellation
- Your right to withdraw from an online purchase
- Service availability
- What belongs to Caleido
- Privacy and personal data
- Limitation of liability
- Indemnity
- Acts of God or force majeure
- Changes to these terms
- General provisions
- Governing law and your rights as a consumer
- Contact
These Terms of Use are the contract between your business and Caleido Pantallas ("Caleido", "we") for using the service: the screen you already have in your premises, showing the promotions you enter from your dashboard. By creating an account, you accept these terms — read them calmly, they are written in the same direct tone as the rest of the site, with no fine print.
1. Acceptance of these terms
By ticking the acceptance box during sign-up, or by using the service in any way, you confirm that: (a) you are of legal age and have authority to represent the business you are registering; (b) you have read and accept these Terms of Use and the Privacy Notice; and (c) the information you gave us at sign-up is true and is yours to give. If you do not agree with these terms, do not use the service.
2. What Caleido Pantallas is
Caleido is a digital signage service for neighbourhood businesses, on a "bring your own screen" (BYOD) model: you use the television or screen you already have in your premises, and from your dashboard you enter the promotions you want to advertise. Caleido lays them out and rotates them on its own, all day long, on your business's screen.
We do not sell or install any device — the screen was yours beforehand. Nor are we an advertising agency or a marketing consultancy: you decide what to advertise and we merely display it, without reviewing your content before it goes on air (see section 5).
Because the screen, the television, the cabling, the electrical supply and the internet connection at your premises are yours, and we neither install nor maintain them, we are not responsible for failures, damage or expenses relating to that equipment — see also section 12. Nor do we guarantee any specific business outcome (more sales, more customers, more footfall): we show your content exactly as you publish it, but what that content achieves depends on your business, not on Caleido.
3. Your account
- An account belongs to a business, not to a person — whoever administers it must be authorised by the owner of the business.
- You are responsible for keeping your password secure and for everything that happens in your account using it. If you suspect someone else has it, change it immediately and let us know at contacto@caleidopantallas.com.
- Your business's contact details (name, telephone, address, opening hours) must be real and up to date, because they are used to operate and administer your account.
4. Acceptable use
In addition to answering for your content (section 5), when using Caleido you undertake not to:
- Attempt to copy, modify, decompile or distribute Caleido's software, or resell the service to a third party without our written permission.
- Use the service to publish or transmit content that is unlawful under Mexican legislation: fraud, deception of consumers, discrimination, incitement to crime, pornography, or any practice that breaches the Federal Consumer Protection Act as regards misleading or abusive advertising.
- Attempt to access another business's account or our servers without authorisation, or interfere with the normal operation of the service (for example, deliberately overloading it).
- Upload viruses, malware or any harmful code through the dashboard.
If we detect a breach of this section, we may suspend your account as explained in section 7.
5. Your content: whose it is and what you answer for
The content you publish — text, photos, video, prices, your business's logo — remains yours. By publishing it, you give us permission (a licence, not a transfer of ownership) to display it on the screen at your premises, solely in order to operate the service you signed up for. That permission ends when you delete the content or close your account.
Caleido is a self-service product: you enter your own content directly from your dashboard, without anyone at Caleido reviewing, editing or approving it before it goes on air. Therefore:
- You are solely responsible for ensuring your content is lawful and truthful and does not infringe third-party rights (trade marks, copyright, other people's likeness, and so on).
- If your content includes a photograph of or data about a third party (for example, one of your customers), you are responsible for having their consent to publish it, in accordance with the Federal Act on Protection of Personal Data Held by Private Parties.
- Caleido is not responsible for the content of your promotions or for the consequences of publishing them — neither towards you, nor towards a third party who feels affected by them.
- Everything you publish on the screen is public: anyone who sees it can read it, just like a printed notice on your shop door.
We reserve the right to remove, without prior notice, any content that is manifestly unlawful, that plainly infringes a third party's rights, or that breaches these terms — not because we review your content proactively, but in response to a valid complaint or a legal obligation.
6. Plans, prices and payment
The current plans and their prices are shown on the plans page — that page, not this document, is the source of truth for what each plan costs and what it includes, so that we do not risk a number copied here becoming out of date. They are product hypotheses at this stage of the service, not a frozen price list — they may change, and if they change for your already active account we will tell you with reasonable notice.
Real charging is not active today. Sign-up does not ask for card details. When we switch charging on, we will do so through a certified payment processor, we will update these terms and we will notify you before charging you anything — in accordance with what section 7 requires.
There is no minimum term: you may cancel whenever you wish, as the landing page itself says ("no contract, no card to try it"). The Free plan lasts one month and has its own membership conditions, shown on the plans page.
7. Recurring charges and cancellation
This section incorporates the obligations that the December 2025 amendment to article 76 Bis of the Federal Consumer Protection Act imposes on any subscription or membership service with recurring charges in Mexico. They apply from the day we switch real charging on — there is no charge to cancel today, but we prefer these rules to be written down before a single charge exists.
| Your right | How Caleido meets it |
|---|---|
| To know, before paying, whether there are automatic charges, how often and for how much | The amount, the frequency (monthly or annual) and the charging date are shown clearly before you confirm payment — never hidden behind a separate link. |
| To give express consent before any recurring charge | No automatic charge is activated without you explicitly confirming it when signing up for or renewing a paid plan. |
| To receive notice before an automatic renewal | We will notify you at least 5 calendar days before each renewal date, so that you can cancel before you are charged. |
| To cancel immediately, clearly and free of charge | You may cancel at any time by writing to contacto@caleidopantallas.com, with no penalty, without having to call anyone or justify your reason. Before switching real charging on we will also add a direct cancellation button in the dashboard — until that exists, email is the channel, and we deal with it the same day. |
By you
You may cancel your account or your paid plan whenever you wish by writing to contacto@caleidopantallas.com. On cancellation, your screen stops showing content at the end of the period already paid for, and you may ask us to delete your information — see the "How to limit the use of your data" section of the Privacy Notice.
By us
We may suspend or cancel your account if:
- You breach these Terms of Use seriously or repeatedly (for example, you publish manifestly unlawful content after we have asked you to remove it, or you breach section 4).
- You do not pay your subscription, once real charging is active.
- We detect fraudulent use, or use that puts the security of the service or of other accounts at risk.
Except in cases of immediate risk, we will notify you before suspending your account and give you the opportunity to put matters right.
8. Your right to withdraw from an online purchase
As a Mexican consumer contracting a service at a distance, the Federal Consumer Protection Act grants you the right to withdraw from an online purchase, without liability, within 5 working days of contracting. Today this right is mainly informative — sign-up charges nothing — but it will remain in force when we switch real charging on: if you sign up for a paid plan and change your mind within those 5 working days, you may request cancellation and a refund by writing to contacto@caleidopantallas.com, except for the part of the service you have already used (for example, if your screen has already shown promotions during that period).
9. Service availability
At present we do not yet offer a guaranteed service level (SLA). Even so, the product is designed to keep working without depending on the network: your screen carries on showing the last thing it downloaded even if the internet goes down, and it only needs a connection in order to receive new content. We may carry out maintenance, changes or improvements to the service at any time; if a change significantly affects your account, we will tell you with reasonable notice where possible.
10. What belongs to Caleido
The software, the design, the "Caleido Pantallas" brand, the logo and all other content that is not the content you publish belong to Caleido or to whoever licenses them to us. These terms give you no rights over those elements beyond using the service as described here. You may not copy, modify or distribute Caleido's software (see also section 4).
11. Privacy and personal data
How we collect, use and protect the personal data in your account, in accordance with the Federal Act on Protection of Personal Data Held by Private Parties, is explained separately, in the Comprehensive Privacy Notice — it forms part of this contract just as these terms do.
12. Limitation of liability
To the extent permitted by law, Caleido is not liable for indirect damages, loss of profits, of customers or of data arising from use of the service, nor for the content you publish (see section 5), nor for failures of your own screen, electricity supply or internet connection (see section 2). The service is provided "as is", without warranties beyond those the law grants you as a consumer and that cannot be waived by contract.
Except for what the law does not allow to be limited — such as wilful misconduct or bad faith on our part — in no event will Caleido's total liability towards you for claims relating to the service exceed the amount you have paid Caleido in the 12 months preceding the claim. If you use the Free plan and have paid us nothing, that cap is $0.
13. Indemnity
You agree to answer to Caleido for any claim, damage or expense (including reasonable legal fees) arising from: the content you published, use of the service contrary to these terms, or having given false information at sign-up.
14. Acts of God or force majeure
Neither party is liable for a delay or failure caused by something beyond its reasonable control — natural disasters, widespread internet or power failures, acts of authority, or other events of act of God or force majeure recognised by the Federal Civil Code.
15. Changes to these terms
If we make a significant change to these terms, we will tell you by email and publish the new version on this same page, with its update date at the top. If you carry on using the service after a change takes effect, you are taken to accept it; if you do not agree, you may cancel your account as explained in section 7.
16. General provisions
- Assignment. You may not assign this contract to another business without our written permission. Caleido may assign it if it sells or reorganises the business, giving you reasonable notice.
- Severability. If a clause of these terms is held invalid by a Mexican court, the rest of the contract remains in force.
- Entire agreement. These terms, together with the Privacy Notice, are the entire agreement between you and Caleido regarding the service, and supersede any prior conversation or promise not written here.
- No waiver. Our not enforcing a clause in a particular case does not mean we waive enforcing it later.
- Notices. We will notify you of any significant change at the email address you registered with; you may notify us at contacto@caleidopantallas.com.
17. Governing law and your rights as a consumer
These terms are governed by the laws of Mexico — principally the Federal Civil Code, the Commercial Code as regards electronic commerce, and the Federal Consumer Protection Act [pending: exact jurisdiction and competent courts — this depends on where Caleido's legal entity ends up being incorporated, see the "Who is responsible" note in the Privacy Notice].
Nothing in these terms limits the rights Mexican law grants you as a consumer. If you consider that Caleido has not complied with what is written here or with the Federal Consumer Protection Act, you may file a complaint with the Federal Consumer Protection Agency (PROFECO), including through Concilianet.
18. Contact
Questions about these terms? Write to us at contacto@caleidopantallas.com.
This version was drafted from how Caleido Pantallas actually works today, checked against the product's code (what sign-up collects, how the account is administered, what the back office can suspend) — it is not a generic Terms of Use template, although its structure was compared against the terms of service of other self-service digital signage platforms (Yodeck, ScreenCloud) so as not to leave out clauses that are standard in this line of business (acceptable use, force majeure, assignment, severability). The section on liability for content (5) remains the heart of the document: it reflects that Caleido is a self-service product, where the business enters and publishes its own content without prior review on our part. Section 7 was written specifically to comply, before a single peso is charged, with the December 2025 amendment to the Federal Consumer Protection Act on cancelling recurring charges — it is not a generic "you can cancel whenever you like" clause, but the direct answer to a concrete obligation that is already in force. Version 2.1 added the monetary cap in section 12 and the hardware and business-outcome disclaimer in section 2: both exist so that the business (not the individual user) is the one bearing the risk of its own equipment and of its commercial expectations, which is precisely what the law allows to be limited by contract and what a document meant to protect Caleido from a lawsuit must put in writing.
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Termos de Uso
Última atualização: 24 de setembro de 2026 · Versão 2.2
Este documento está disponível em vários idiomas. Apenas a versão em espanhol tem valor legal: é interpretada conforme a lei mexicana. As traduções são oferecidas por cortesia e, havendo divergência entre as versões, prevalece o espanhol.
README.md do projeto) e o cadastro ainda não solicita dados de cartão. Estes termos
descrevem com exatidão como o produto funciona tal como está construído hoje — inclusive a
cláusula de cancelamento, já pensada para cumprir a reforma antes de existir uma única cobrança
real. Antes de operar com clientes reais e de cobrar pelo serviço, um advogado no México deve
revisá-los para confirmar que cobrem a sua responsabilidade perante terceiros e para completar
os dados marcados como [pendente] abaixo (razão social, domicílio fiscal e
jurisdição formais).
Conteúdo
- Aceitação destes termos
- O que é a Caleido Pantallas
- A sua conta
- Uso aceitável
- O seu conteúdo: de quem é e pelo que você responde
- Planos, preços e pagamento
- Cobranças recorrentes e cancelamento
- O seu direito de desistir de uma compra on-line
- Disponibilidade do serviço
- O que é propriedade da Caleido
- Privacidade e dados pessoais
- Limite de responsabilidade
- Indenização
- Caso fortuito ou força maior
- Alterações a estes termos
- Disposições gerais
- Lei aplicável e os seus direitos como consumidor
- Contato
Estes Termos de Uso são o contrato entre o seu negócio e a Caleido Pantallas ("Caleido", "nós") para usar o serviço: a tela que você já tem no seu estabelecimento, mostrando as promoções que você cadastra a partir do seu painel. Ao criar uma conta, você aceita estes termos — leia com calma, estão escritos no mesmo tom direto do resto do site, sem letras miúdas.
1. Aceitação destes termos
Ao marcar a caixa de aceitação durante o cadastro, ou ao usar o serviço de qualquer forma, você confirma que: (a) é maior de idade e tem poderes para representar o negócio que está cadastrando; (b) leu e aceita estes Termos de Uso e o Aviso de Privacidade; e (c) as informações que nos deu no cadastro são verdadeiras e são suas para dar. Se não concordar com estes termos, não use o serviço.
2. O que é a Caleido Pantallas
A Caleido é um serviço de cartazes digitais para negócios de bairro, no modelo "traga a sua própria tela" (BYOD): você usa a televisão ou tela que já tem no seu estabelecimento e, a partir do seu painel, cadastra as promoções que quer anunciar. A Caleido as organiza e as vai alternando sozinha, o dia todo, na tela do seu negócio.
Não vendemos nem instalamos nenhum aparelho — a tela já era sua antes. Também não somos uma agência de publicidade nem um serviço de consultoria de marketing: você decide o que anunciar e nós apenas exibimos, sem revisar o seu conteúdo antes de ele ir ao ar (ver a seção 5).
Como a tela, a televisão, o cabeamento, a energia elétrica e a conexão de internet do seu estabelecimento são seus e não somos nós que os instalamos nem mantemos, não somos responsáveis por falhas, danos ou gastos relacionados a esse equipamento — ver também a seção 12. Também não garantimos nenhum resultado comercial concreto (mais vendas, mais clientes, mais movimento): exibimos o seu conteúdo tal como você o publica, mas o que esse conteúdo alcança depende do seu negócio, não da Caleido.
3. A sua conta
- Uma conta é por negócio, não por pessoa — quem a administrar deve estar autorizado pelo dono do negócio.
- Você é responsável por manter a sua senha segura e por tudo o que acontecer na sua conta com ela. Se suspeitar que outra pessoa a tem, troque-a imediatamente e nos avise em contacto@caleidopantallas.com.
- Os dados de contato do seu negócio (nome, telefone, endereço, horário) devem ser reais e estar atualizados, porque são usados para operar e administrar a sua conta.
4. Uso aceitável
Além de responder pelo seu conteúdo (seção 5), ao usar a Caleido você se compromete a não:
- Tentar copiar, modificar, descompilar ou distribuir o software da Caleido, nem revender o serviço a terceiros sem a nossa autorização por escrito.
- Usar o serviço para publicar ou transmitir conteúdo ilegal segundo a legislação mexicana: fraude, engano ao consumidor, discriminação, apologia ao crime, pornografia, ou qualquer prática que viole a Lei Federal de Proteção ao Consumidor em matéria de publicidade enganosa ou abusiva.
- Tentar acessar sem autorização a conta de outro negócio ou os nossos servidores, ou interferir no funcionamento normal do serviço (por exemplo, sobrecarregando-o de propósito).
- Subir vírus, malware ou qualquer código nocivo através do painel.
Se detectarmos um descumprimento desta seção, podemos suspender a sua conta conforme explicado na seção 7.
5. O seu conteúdo: de quem é e pelo que você responde
O conteúdo que você publica — texto, fotos, vídeo, preços, o logotipo do seu negócio — continua sendo seu. Ao publicá-lo, você nos dá permissão (uma licença, não uma cessão de propriedade) para exibi-lo na tela do seu estabelecimento, unicamente para operar o serviço que você contratou. Essa permissão termina quando você apaga o conteúdo ou encerra a sua conta.
A Caleido é um serviço de autosserviço: você cadastra o seu próprio conteúdo diretamente do seu painel, sem que ninguém da Caleido o revise, edite ou aprove antes de ir ao ar. Por isso:
- Você é o único responsável por garantir que o seu conteúdo seja legal e verdadeiro e não infrinja direitos de terceiros (marcas, direitos autorais, imagem de outras pessoas etc.).
- Se o seu conteúdo incluir uma foto ou dado de terceiro (por exemplo, um cliente seu), você é responsável por ter o consentimento dessa pessoa para publicá-lo, conforme a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares.
- A Caleido não é responsável pelo conteúdo das suas promoções nem pelas consequências de publicá-las — nem perante você, nem perante terceiros que se sintam afetados por elas.
- Tudo o que você publica na tela é público: quem a vir pode consultá-lo, igual a um anúncio impresso na porta do seu negócio.
Reservamo-nos o direito de retirar, sem aviso prévio, qualquer conteúdo que seja manifestamente ilegal, que infrinja de forma evidente os direitos de terceiros, ou que descumpra estes termos — não porque revisemos o seu conteúdo de forma proativa, mas como resposta a uma reclamação válida ou a uma obrigação legal.
6. Planos, preços e pagamento
Os planos vigentes e os seus preços são mostrados na página de planos — essa página, e não este documento, é a fonte da verdade sobre quanto custa cada plano e o que inclui, para não corrermos o risco de um número copiado aqui ficar desatualizado. São hipóteses de produto nesta etapa do serviço, não uma tabela de preços congelada — podem mudar, e se mudarem para a sua conta já ativa avisaremos com antecedência razoável.
Hoje a cobrança real não está ativa. O cadastro não solicita dados de cartão. Quando ativarmos a cobrança, faremos isso por meio de um processador de pagamentos certificado, atualizaremos estes termos e avisaremos você antes de cobrar qualquer coisa — conforme exige a seção 7.
Não há contrato de permanência: você pode cancelar quando quiser, como diz a própria página inicial ("sem contrato, sem cartão para testar"). O plano Grátis dura um mês e tem as suas próprias condições de assinatura, mostradas na página de planos.
7. Cobranças recorrentes e cancelamento
Esta seção incorpora as obrigações que a reforma de dezembro de 2025 ao artigo 76 Bis da Lei Federal de Proteção ao Consumidor impõe a qualquer serviço com assinatura ou plano de cobrança recorrente no México. Aplicam-se a partir do dia em que ativarmos a cobrança real — hoje não há nenhuma cobrança a cancelar, mas preferimos que estas regras já estejam escritas antes de existir um único débito.
| O seu direito | Como a Caleido cumpre |
|---|---|
| Saber, antes de pagar, se há cobranças automáticas, com que frequência e de quanto | O valor, a periodicidade (mensal ou anual) e a data de cobrança são mostrados de forma clara antes de confirmar o pagamento — nunca escondidos em um link à parte. |
| Dar o seu consentimento expresso antes de qualquer cobrança recorrente | Nenhuma cobrança automática é ativada sem que você a confirme explicitamente ao contratar ou renovar um plano pago. |
| Receber aviso antes de uma renovação automática | Avisaremos com pelo menos 5 dias corridos de antecedência à data de cada renovação, para que você possa cancelar antes de ser cobrado. |
| Cancelar de forma imediata, clara e gratuita | Você pode cancelar a qualquer momento escrevendo para contacto@caleidopantallas.com, sem multa, sem ter de ligar para ninguém nem justificar o motivo. Antes de ativar a cobrança real acrescentaremos também um botão de cancelamento direto no painel — enquanto isso não existir, o e-mail é o canal, e o atendemos no mesmo dia. |
Por você
Você pode cancelar a sua conta ou o seu plano pago quando quiser escrevendo para contacto@caleidopantallas.com. Ao cancelar, a sua tela deixa de exibir conteúdo ao final do período já pago, e você pode pedir que apaguemos as suas informações — ver a seção "Como limitar o uso dos seus dados" do Aviso de Privacidade.
Por nós
Podemos suspender ou cancelar a sua conta se:
- Você descumprir estes Termos de Uso de forma grave ou repetida (por exemplo, publicar conteúdo manifestamente ilegal depois de pedirmos que o retire, ou descumprir a seção 4).
- Você não pagar a sua assinatura, uma vez que a cobrança real esteja ativa.
- Detectarmos um uso fraudulento ou que ponha em risco a segurança do serviço ou de outras contas.
Salvo em casos de risco imediato, avisaremos antes de suspender a sua conta e daremos oportunidade de corrigir a situação.
8. O seu direito de desistir de uma compra on-line
Como consumidor mexicano que contrata um serviço à distância, a Lei Federal de Proteção ao Consumidor reconhece o seu direito de desistir de uma compra on-line, sem responsabilidade, dentro dos 5 dias úteis seguintes à contratação. Hoje este direito é principalmente informativo — o cadastro não cobra nada — mas continuará vigente quando ativarmos a cobrança real: se contratar um plano pago e se arrepender dentro desses 5 dias úteis, pode pedir o cancelamento e o reembolso escrevendo para contacto@caleidopantallas.com, salvo pela parte do serviço que já tiver usado (por exemplo, se a sua tela já exibiu promoções durante esse período).
9. Disponibilidade do serviço
Atualmente ainda não oferecemos um nível de serviço garantido (SLA). Mesmo assim, o produto foi projetado para continuar funcionando sem depender da rede: a sua tela segue exibindo a última coisa que baixou mesmo que a internet caia, e só precisa de conexão para receber conteúdo novo. Podemos fazer manutenção, mudanças ou melhorias no serviço a qualquer momento; se uma mudança afetar a sua conta de forma importante, avisaremos com antecedência razoável quando for possível.
10. O que é propriedade da Caleido
O software, o design, a marca "Caleido Pantallas", o logotipo e o restante do conteúdo que não seja aquele que você publica são propriedade da Caleido ou de quem nos licencia. Estes termos não lhe dão nenhum direito sobre esses elementos, além de usar o serviço como aqui descrito. Você não pode copiar, modificar nem distribuir o software da Caleido (ver também a seção 4).
11. Privacidade e dados pessoais
Como coletamos, usamos e protegemos os dados pessoais da sua conta, conforme a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares, é explicado à parte, no Aviso de Privacidade Integral — faz parte deste contrato tanto quanto estes termos.
12. Limite de responsabilidade
Na medida em que a lei permitir, a Caleido não responde por danos indiretos, perda de lucros, de clientes ou de dados decorrentes do uso do serviço, nem pelo conteúdo que você publicar (ver a seção 5), nem por falhas da sua própria tela, eletricidade ou conexão de internet (ver a seção 2). O serviço é oferecido "como está", sem garantias além das que a lei lhe reconheça como consumidor e que não possam ser renunciadas por contrato.
Salvo pelo que a lei não permitir limitar — como o dolo ou a má-fé da nossa parte —, em nenhum caso a responsabilidade total da Caleido perante você por reclamações relacionadas ao serviço excederá o valor que você tiver pago à Caleido nos 12 meses anteriores à reclamação. Se usar o plano Grátis e não nos tiver pago nada, esse teto é de $0.
13. Indenização
Você aceita responder perante a Caleido por qualquer reclamação, dano ou gasto (incluídos honorários advocatícios razoáveis) que resulte de: o conteúdo que você publicou, o uso que deu ao serviço contrariando estes termos, ou de ter dado informações falsas ao se cadastrar.
14. Caso fortuito ou força maior
Nenhuma das partes responde por atraso ou descumprimento causado por algo fora do seu controle razoável — desastres naturais, falhas generalizadas de internet ou de energia elétrica, atos de autoridade, ou outras causas de caso fortuito ou força maior reconhecidas pelo Código Civil Federal.
15. Alterações a estes termos
Se alterarmos estes termos de forma relevante, avisaremos por e-mail e publicaremos a nova versão nesta mesma página, com a sua data de atualização no início. Se você continuar usando o serviço depois que uma alteração entrar em vigor, entende-se que a aceita; se não concordar, pode cancelar a sua conta conforme explicado na seção 7.
16. Disposições gerais
- Cessão. Você não pode ceder este contrato a outro negócio sem a nossa autorização por escrito. A Caleido pode cedê-lo se vender ou reorganizar o negócio, avisando com antecedência razoável.
- Divisibilidade. Se uma cláusula destes termos for considerada inválida por um tribunal mexicano, o restante do contrato continua vigente.
- Acordo integral. Estes termos, junto com o Aviso de Privacidade, são o acordo integral entre você e a Caleido sobre o serviço, e substituem qualquer conversa ou promessa anterior que não esteja escrita aqui.
- Nenhuma renúncia. O fato de não aplicarmos uma cláusula em um caso específico não significa que renunciemos a aplicá-la depois.
- Notificações. Avisaremos de qualquer mudança importante para o e-mail com o qual você se cadastrou; você pode nos notificar em contacto@caleidopantallas.com.
17. Lei aplicável e os seus direitos como consumidor
Estes termos regem-se pelas leis do México — principalmente o Código Civil Federal, o Código de Comércio no que se refere ao comércio eletrônico, e a Lei Federal de Proteção ao Consumidor [pendente: jurisdição e tribunais competentes exatos — depende de onde ficar constituída a razão social da Caleido, ver a nota "Quem é o responsável" do Aviso de Privacidade].
Nada nestes termos limita os direitos que a lei mexicana lhe reconhece como consumidor. Se considerar que a Caleido não cumpriu o que está aqui escrito ou a Lei Federal de Proteção ao Consumidor, pode apresentar uma reclamação à Procuradoria Federal do Consumidor (PROFECO), inclusive por meio do Concilianet.
18. Contato
Dúvidas sobre estes termos? Escreva para contacto@caleidopantallas.com.
Esta versão foi redigida a partir de como a Caleido Pantallas funciona hoje mesmo, verificado contra o código do produto (o que o cadastro coleta, como a conta é administrada, o que o back-office pode suspender) — não é um modelo genérico de Termos de Uso, embora a sua estrutura tenha sido comparada com os termos de serviço de outras plataformas de cartazes digitais de autosserviço (Yodeck, ScreenCloud) para não deixar de fora cláusulas habituais do ramo (uso aceitável, força maior, cessão, divisibilidade). A seção de responsabilidade pelo conteúdo (5) continua sendo o coração do documento: reflete que a Caleido é um serviço de autosserviço, em que o negócio cadastra e publica o seu próprio conteúdo sem revisão prévia da nossa parte. A seção 7 foi escrita especificamente para cumprir, antes de cobrar um único peso, a reforma de dezembro de 2025 à Lei Federal de Proteção ao Consumidor sobre cancelamento de cobranças recorrentes — não é uma cláusula genérica de "pode cancelar quando quiser", e sim a resposta direta a uma obrigação legal concreta e vigente. A v2.1 acrescentou o teto monetário da seção 12 e o afastamento de responsabilidade por hardware e por resultados comerciais da seção 2: ambos existem para que o negócio (e não o usuário individual) seja quem absorve o risco do seu próprio equipamento e das suas expectativas comerciais, que é precisamente o que a lei permite limitar por contrato e o que um documento pensado para proteger a Caleido de um processo deve deixar por escrito.
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Conditions d'utilisation
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026 · Version 2.2
Ce document est disponible en plusieurs langues. Seule la version espagnole fait foi : elle s'interprète selon le droit mexicain. Les traductions sont fournies à titre de courtoisie et, en cas de divergence entre les versions, le texte espagnol prévaut.
README.md du projet) et l'inscription ne demande pas encore de
données bancaires. Ces conditions décrivent avec exactitude le fonctionnement du produit tel
qu'il est construit aujourd'hui — y compris la clause de résiliation, déjà conçue pour respecter
la réforme avant qu'un seul prélèvement réel n'existe. Avant d'opérer avec de vrais clients et
de facturer le service, un avocat au Mexique doit les examiner pour confirmer qu'elles couvrent
votre responsabilité envers les tiers, et pour compléter les éléments marqués
[en attente] ci-dessous (raison sociale, domicile fiscal et juridiction
formels).
Sommaire
- Acceptation des présentes conditions
- Ce qu'est Caleido Pantallas
- Votre compte
- Usage acceptable
- Votre contenu : à qui il appartient et ce dont vous répondez
- Forfaits, prix et paiement
- Prélèvements récurrents et résiliation
- Votre droit de rétractation pour un achat en ligne
- Disponibilité du service
- Ce qui appartient à Caleido
- Vie privée et données personnelles
- Limite de responsabilité
- Indemnisation
- Cas fortuit ou force majeure
- Modifications des présentes conditions
- Dispositions générales
- Loi applicable et vos droits de consommateur
- Contact
Les présentes Conditions d'utilisation constituent le contrat entre votre commerce et Caleido Pantallas (« Caleido », « nous ») pour l'utilisation du service : l'écran que vous avez déjà dans votre local, affichant les promotions que vous saisissez depuis votre tableau de bord. En créant un compte, vous acceptez ces conditions — lisez-les tranquillement, elles sont écrites sur le même ton direct que le reste du site, sans petits caractères.
1. Acceptation des présentes conditions
En cochant la case d'acceptation lors de l'inscription, ou en utilisant le service de quelque manière que ce soit, vous confirmez que : (a) vous êtes majeur et avez le pouvoir de représenter le commerce que vous enregistrez ; (b) vous avez lu et acceptez les présentes Conditions d'utilisation et l'Avis de confidentialité ; et (c) les informations que vous nous avez données à l'inscription sont véridiques et vous appartiennent. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, n'utilisez pas le service.
2. Ce qu'est Caleido Pantallas
Caleido est un service d'affichage dynamique pour commerces de quartier, sur un modèle « apportez votre propre écran » (BYOD) : vous utilisez la télévision ou l'écran que vous avez déjà dans votre local, et depuis votre tableau de bord vous saisissez les promotions que vous voulez annoncer. Caleido les met en page et les fait défiler toutes seules, toute la journée, sur l'écran de votre commerce.
Nous ne vendons ni n'installons aucun appareil — l'écran était déjà le vôtre. Nous ne sommes pas non plus une agence de publicité ni un service de conseil en marketing : vous décidez de ce que vous annoncez et nous nous contentons de l'afficher, sans examiner votre contenu avant sa diffusion (voir la section 5).
Comme l'écran, la télévision, le câblage, l'électricité et la connexion internet de votre local vous appartiennent et que nous ne les installons ni ne les entretenons, nous ne sommes pas responsables des pannes, dommages ou frais liés à cet équipement — voir également la section 12. Nous ne garantissons pas davantage un résultat commercial précis (plus de ventes, plus de clients, plus de passage) : nous affichons votre contenu tel que vous le publiez, mais ce que ce contenu obtient dépend de votre commerce, non de Caleido.
3. Votre compte
- Un compte correspond à un commerce, non à une personne — celui qui l'administre doit être autorisé par le propriétaire du commerce.
- Vous êtes responsable de la sécurité de votre mot de passe et de tout ce qui se produit sur votre compte avec celui-ci. Si vous soupçonnez qu'une autre personne le détient, changez-le immédiatement et prévenez-nous à contacto@caleidopantallas.com.
- Les coordonnées de votre commerce (nom, téléphone, adresse, horaires) doivent être réelles et à jour, car elles servent à exploiter et administrer votre compte.
4. Usage acceptable
Outre le fait de répondre de votre contenu (section 5), en utilisant Caleido vous vous engagez à ne pas :
- Tenter de copier, modifier, décompiler ou distribuer le logiciel de Caleido, ni revendre le service à un tiers sans notre autorisation écrite.
- Utiliser le service pour publier ou transmettre un contenu illicite au regard de la législation mexicaine : fraude, tromperie du consommateur, discrimination, apologie du crime, pornographie, ou toute pratique contraire à la Loi fédérale de protection du consommateur en matière de publicité trompeuse ou abusive.
- Tenter d'accéder sans autorisation au compte d'un autre commerce ou à nos serveurs, ou perturber le fonctionnement normal du service (par exemple en le surchargeant délibérément).
- Téléverser des virus, des logiciels malveillants ou tout code nuisible via le tableau de bord.
Si nous constatons un manquement à la présente section, nous pouvons suspendre votre compte comme l'explique la section 7.
5. Votre contenu : à qui il appartient et ce dont vous répondez
Le contenu que vous publiez — texte, photos, vidéo, prix, le logo de votre commerce — reste le vôtre. En le publiant, vous nous donnez l'autorisation (une licence, non une cession de propriété) de l'afficher sur l'écran de votre local, uniquement pour exploiter le service auquel vous avez souscrit. Cette autorisation prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou fermez votre compte.
Caleido est un service en libre-service : vous saisissez votre propre contenu directement depuis votre tableau de bord, sans que personne chez Caleido ne l'examine, ne le modifie ni ne l'approuve avant sa diffusion. Par conséquent :
- Vous êtes seul responsable du caractère licite et véridique de votre contenu et du fait qu'il ne porte pas atteinte aux droits de tiers (marques, droits d'auteur, image d'autrui, etc.).
- Si votre contenu comprend une photo ou une donnée d'un tiers (par exemple l'un de vos clients), il vous appartient d'avoir son consentement pour la publier, conformément à la Loi fédérale de protection des données personnelles détenues par des particuliers.
- Caleido n'est pas responsable du contenu de vos promotions ni des conséquences de leur publication — ni envers vous, ni envers un tiers qui s'estimerait lésé par celles-ci.
- Tout ce que vous publiez sur l'écran est public : quiconque le voit peut le consulter, comme une affiche imprimée sur la porte de votre commerce.
Nous nous réservons le droit de retirer, sans préavis, tout contenu manifestement illicite, portant atteinte de façon évidente aux droits d'un tiers, ou contraire aux présentes conditions — non pas parce que nous examinons votre contenu de façon proactive, mais en réponse à une réclamation fondée ou à une obligation légale.
6. Forfaits, prix et paiement
Les forfaits en vigueur et leurs prix figurent sur la page des forfaits — c'est cette page, et non le présent document, qui fait foi quant au coût de chaque forfait et à son contenu, afin d'éviter qu'un chiffre recopié ici ne devienne obsolète. Ce sont des hypothèses produit à ce stade du service, non une grille tarifaire figée : ils peuvent changer, et s'ils changent pour votre compte déjà actif nous vous préviendrons dans un délai raisonnable.
Aujourd'hui, la facturation réelle n'est pas active. L'inscription ne demande pas de données bancaires. Lorsque nous activerons la facturation, nous le ferons au moyen d'un prestataire de paiement certifié, nous mettrons à jour les présentes conditions et nous vous en informerons avant de vous facturer quoi que ce soit — conformément à ce qu'exige la section 7.
Il n'y a pas d'engagement de durée : vous pouvez résilier quand vous le souhaitez, comme le dit la page d'accueil elle-même (« sans contrat, sans carte pour essayer »). Le forfait Gratuit dure un mois et comporte ses propres conditions d'abonnement, indiquées sur la page des forfaits.
7. Prélèvements récurrents et résiliation
La présente section reprend les obligations que la réforme de décembre 2025 de l'article 76 Bis de la Loi fédérale de protection du consommateur impose à tout service par abonnement ou adhésion à prélèvement récurrent au Mexique. Elles s'appliquent à compter du jour où nous activerons la facturation réelle — il n'y a aujourd'hui aucun prélèvement à résilier, mais nous préférons que ces règles soient déjà écrites avant qu'un seul débit n'existe.
| Votre droit | Comment Caleido le respecte |
|---|---|
| Savoir, avant de payer, s'il existe des prélèvements automatiques, à quelle fréquence et pour quel montant | Le montant, la périodicité (mensuelle ou annuelle) et la date de prélèvement sont indiqués clairement avant la confirmation du paiement — jamais dissimulés derrière un lien séparé. |
| Donner votre consentement exprès avant tout prélèvement récurrent | Aucun prélèvement automatique n'est activé sans que vous le confirmiez explicitement lors de la souscription ou du renouvellement d'un forfait payant. |
| Être prévenu avant un renouvellement automatique | Nous vous préviendrons au moins 5 jours calendaires avant la date de chaque renouvellement, afin que vous puissiez résilier avant d'être prélevé. |
| Résilier de façon immédiate, claire et gratuite | Vous pouvez résilier à tout moment en écrivant à contacto@caleidopantallas.com, sans pénalité, sans avoir à téléphoner à qui que ce soit ni à justifier votre motif. Avant d'activer la facturation réelle, nous ajouterons également un bouton de résiliation direct dans le tableau de bord — tant que cela n'existe pas, le courriel est le canal, et nous le traitons le jour même. |
Par vous
Vous pouvez résilier votre compte ou votre forfait payant quand vous le souhaitez en écrivant à contacto@caleidopantallas.com. À la résiliation, votre écran cesse d'afficher du contenu à la fin de la période déjà payée, et vous pouvez demander la suppression de vos informations — voir la section « Comment limiter l'usage de vos données » de l'Avis de confidentialité.
Par nous
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si :
- Vous manquez gravement ou de façon répétée aux présentes Conditions d'utilisation (par exemple, vous publiez un contenu manifestement illicite après que nous vous ayons demandé de le retirer, ou vous enfreignez la section 4).
- Vous ne payez pas votre abonnement, une fois la facturation réelle activée.
- Nous détectons un usage frauduleux ou mettant en péril la sécurité du service ou d'autres comptes.
Sauf en cas de risque immédiat, nous vous préviendrons avant de suspendre votre compte et vous donnerons la possibilité de régulariser la situation.
8. Votre droit de rétractation pour un achat en ligne
En tant que consommateur mexicain souscrivant un service à distance, la Loi fédérale de protection du consommateur vous reconnaît le droit de vous rétracter d'un achat en ligne, sans responsabilité, dans les 5 jours ouvrables suivant la souscription. Ce droit est aujourd'hui essentiellement informatif — l'inscription ne facture rien — mais il restera en vigueur lorsque nous activerons la facturation réelle : si vous souscrivez un forfait payant et changez d'avis dans ces 5 jours ouvrables, vous pouvez demander la résiliation et le remboursement en écrivant à contacto@caleidopantallas.com, à l'exception de la part du service déjà utilisée (par exemple si votre écran a déjà diffusé des promotions pendant cette période).
9. Disponibilité du service
À l'heure actuelle, nous n'offrons pas encore de niveau de service garanti (SLA). Cela dit, le produit est conçu pour continuer à fonctionner sans dépendre du réseau : votre écran continue d'afficher le dernier contenu téléchargé même si internet tombe, et n'a besoin d'une connexion que pour recevoir du contenu nouveau. Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance, des modifications ou des améliorations du service à tout moment ; si une modification affecte votre compte de façon importante, nous vous préviendrons dans un délai raisonnable lorsque cela est possible.
10. Ce qui appartient à Caleido
Le logiciel, le design, la marque « Caleido Pantallas », le logo et l'ensemble du contenu autre que celui que vous publiez appartiennent à Caleido ou à ceux qui nous en concèdent la licence. Les présentes conditions ne vous confèrent aucun droit sur ces éléments, au-delà de l'usage du service tel que décrit ici. Vous ne pouvez ni copier, ni modifier, ni distribuer le logiciel de Caleido (voir également la section 4).
11. Vie privée et données personnelles
La manière dont nous recueillons, utilisons et protégeons les données personnelles de votre compte, conformément à la Loi fédérale de protection des données personnelles détenues par des particuliers, est expliquée séparément, dans l' Avis de confidentialité intégral — il fait partie du présent contrat au même titre que les présentes conditions.
12. Limite de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Caleido ne répond pas des dommages indirects, de la perte de bénéfices, de clients ou de données découlant de l'utilisation du service, ni du contenu que vous publiez (voir la section 5), ni des pannes de votre propre écran, de l'électricité ou de la connexion internet (voir la section 2). Le service est fourni « en l'état », sans garanties au-delà de celles que la loi vous reconnaît en tant que consommateur et auxquelles il n'est pas possible de renoncer par contrat.
Sauf pour ce que la loi ne permet pas de limiter — comme le dol ou la mauvaise foi de notre part —, la responsabilité totale de Caleido envers vous au titre de réclamations liées au service n'excédera en aucun cas le montant que vous avez versé à Caleido au cours des 12 mois précédant la réclamation. Si vous utilisez le forfait Gratuit et ne nous avez rien payé, ce plafond est de 0 $.
13. Indemnisation
Vous acceptez de répondre envers Caleido de toute réclamation, dommage ou frais (y compris des honoraires d'avocat raisonnables) résultant de : le contenu que vous avez publié, l'usage que vous avez fait du service en contravention des présentes conditions, ou le fait d'avoir fourni des informations fausses lors de l'inscription.
14. Cas fortuit ou force majeure
Aucune des parties ne répond d'un retard ou d'un manquement causé par un événement échappant à son contrôle raisonnable — catastrophes naturelles, pannes généralisées d'internet ou d'électricité, actes de l'autorité, ou autres causes de cas fortuit ou de force majeure reconnues par le Code civil fédéral.
15. Modifications des présentes conditions
Si nous modifions ces conditions de façon significative, nous vous en informerons par courriel et publierons la nouvelle version sur cette même page, avec sa date de mise à jour en tête. Si vous continuez à utiliser le service après l'entrée en vigueur d'une modification, vous êtes réputé l'accepter ; si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier votre compte comme l'explique la section 7.
16. Dispositions générales
- Cession. Vous ne pouvez pas céder le présent contrat à un autre commerce sans notre autorisation écrite. Caleido peut le céder en cas de vente ou de réorganisation de l'entreprise, en vous prévenant dans un délai raisonnable.
- Divisibilité. Si une clause des présentes conditions est jugée invalide par un tribunal mexicain, le reste du contrat demeure en vigueur.
- Intégralité de l'accord. Les présentes conditions, avec l'Avis de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Caleido concernant le service, et remplacent toute conversation ou promesse antérieure non consignée ici.
- Absence de renonciation. Le fait que nous n'appliquions pas une clause dans un cas particulier ne signifie pas que nous renonçons à l'appliquer par la suite.
- Notifications. Nous vous informerons de tout changement important à l'adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit ; vous pouvez nous notifier à contacto@caleidopantallas.com.
17. Loi applicable et vos droits de consommateur
Les présentes conditions sont régies par les lois du Mexique — principalement le Code civil fédéral, le Code de commerce en matière de commerce électronique, et la Loi fédérale de protection du consommateur [en attente : juridiction et tribunaux compétents exacts — cela dépend du lieu où sera constituée la raison sociale de Caleido, voir la note « Qui est le responsable » de l'Avis de confidentialité].
Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que la loi mexicaine vous reconnaît en tant que consommateur. Si vous estimez que Caleido n'a pas respecté ce qui est écrit ici ou la Loi fédérale de protection du consommateur, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Bureau fédéral de protection du consommateur (PROFECO), y compris via Concilianet.
18. Contact
Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à contacto@caleidopantallas.com.
Cette version a été rédigée à partir du fonctionnement réel de Caleido Pantallas aujourd'hui, vérifié par rapport au code du produit (ce que l'inscription recueille, comment le compte est administré, ce que le back-office peut suspendre) — ce n'est pas un modèle générique de Conditions d'utilisation, même si sa structure a été comparée aux conditions de service d'autres plateformes d'affichage dynamique en libre-service (Yodeck, ScreenCloud) afin de ne pas omettre les clauses habituelles du secteur (usage acceptable, force majeure, cession, divisibilité). La section sur la responsabilité du contenu (5) reste le cœur du document : elle reflète que Caleido est un service en libre-service, où le commerce saisit et publie son propre contenu sans examen préalable de notre part. La section 7 a été écrite spécifiquement pour respecter, avant même de facturer un seul peso, la réforme de décembre 2025 de la Loi fédérale de protection du consommateur sur la résiliation des prélèvements récurrents — ce n'est pas une clause générique du type « vous pouvez résilier quand vous voulez », mais la réponse directe à une obligation légale concrète et en vigueur. La v2.1 a ajouté le plafond monétaire de la section 12 et la clause de non-responsabilité sur le matériel et les résultats commerciaux de la section 2 : les deux existent pour que ce soit le commerce (et non l'utilisateur individuel) qui assume le risque de son propre équipement et de ses attentes commerciales, ce que la loi permet précisément de limiter par contrat et ce qu'un document destiné à protéger Caleido d'un procès doit consigner par écrit.
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